“Ecouter, c’est pourtant ce qu’il y a de mieux pour bien entendre”, Beaumarchais. Et-vous, pensez-vous être d’une bonne écoute ? L’écoute est l’un des trois éléments d’une bonne communication. 1. Il existe plusieurs niveaux d’écoute : – l’écoute flottante : elle consiste à […]
